💜 Política de Trocas e Devoluções
Na Nuna Club, queremos que você tenha uma experiência maravilhosa, desde o pedido até o pós-venda!
💫 Por isso, seguimos direitinho o que diz o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos e nossa transparência.
📆 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), válido para compras feitas fora de estabelecimentos físicos (como lojas online).
📦 Condições para Devolução
Para que possamos processar sua solicitação com todo o carinho e agilidade, o produto precisa estar:
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Sem sinais de uso ou lavagem
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Em perfeito estado de conservação
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Com todas as etiquetas e embalagens originais
- Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.
🔁 Tipos de Solicitação
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Troca por outro produto ou tamanho: não realizamos trocas, realizaremos o cancelamento do seu pedido, assim você receberáo reembolso epoderá realizar uma nova compra!
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Devolução com reembolso: o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado
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Produto com defeito: analisamos o caso e, se confirmado o defeito de fábrica, o frete é por nossa conta e você pode optar por troca, crédito na loja ou reembolso.
📞 Como Solicitar
Entre em contato com a gente dentro do prazo de 7 dias, informando:
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
Nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 98867-0004